Un cliente satisfecho, un micrófono tendido, dos minutos de palabras auténticas: así es un libro de oro sonoro durante una velada con clientes. Sin embargo, muchas marcas todavía se conforman con un formulario de satisfacción enviado por correo electrónico, que rara vez se abre. Con Vocal Shoot, el testimonio se capta in situ, entre dos copas, mientras la emoción todavía está fresca. Como resultado, recopilar opiniones de clientes se convierte en un momento agradable, en lugar de una tarea administrativa. Este artículo explica cómo convertir tu próximo evento con clientes en una máquina de testimonios sinceros.
El testimonio recién salido del horno, más genuino que un formulario
De hecho, un cuestionario de satisfacción espera hasta el día siguiente, a veces hasta la semana siguiente. Para entonces, el cliente ya ha olvidado el detalle que le llamó la atención. Sin embargo, un micrófono tendido durante el cóctel capta la emoción del momento, sin filtros. Por ejemplo, un comerciante puede pedir a sus clientes más fieles que expliquen en treinta segundos por qué siguen volviendo. Este testimonio en bruto, con voz y rostro, a menudo convence más que una calificación de cinco estrellas. Además, un cliente que habla espontáneamente rara vez elige las palabras de un redactor publicitario: habla como un cliente real, como un futuro cliente querría escucharlo.
El recorrido en unos pocos toques, sin nada que instalar
Primero, todo empieza con un código QR colocado en la mesa o expuesto en un stand. El invitado lo escanea con su teléfono, sin ninguna aplicación que descargar. Luego, graba su mensaje de voz pulsando un botón una sola vez. Tomar una foto sigue siendo opcional: algunos clientes prefieren hablar sin mostrar su rostro. Luego, si lo desean, eligen un estilo de transformación con IA para su foto, entre una amplia selección de temas. Finalmente, su vídeo recuerdo aparece en pantalla, listo para compartir. Este mismo recorrido sencillo también impulsa el éxito de la participación de los invitados en una boda, donde la facilidad de uso sigue siendo la clave de la participación.
El consentimiento, para usar el mensaje con total tranquilidad
Además, un testimonio nunca se reutiliza sin un acuerdo explícito. Por eso, Vocal Shoot ofrece al invitado tres usos distintos, cuando deja su correo electrónico. Puede recibir su propio recuerdo, recibir información de marketing, o permitir que el organizador reutilice su contenido con fines de comunicación. Solo este último acuerdo permite publicar el mensaje en un sitio web o en una red social. Como resultado, no queda ninguna ambigüedad sobre lo que el cliente realmente aprobó. Además, esta recopilación de correos electrónicos se aplica principalmente a eventos corporativos, a partir de ciertos planes.
Tus mejores testimonios destacados en tu sitio web
Así, una vez dado el consentimiento, el mensaje puede ir más allá de la velada. De hecho, integrar la galería en tu propio sitio web permite mostrar un carrusel de testimonios directamente en una página web. Un comerciante puede entonces mostrar, en vídeo, por qué sus clientes siguen volviendo, en lugar de escribir las palabras por ellos. Además, esta integración está disponible a partir del plan Résidence, sin necesidad de detallar aquí un precio específico. Sobre todo, un visitante que escucha una voz real duda menos que al leer tres estrellas anónimas. 
La solicitud de reseña en Google, como extra
Además, Vocal Shoot puede ofrecer automáticamente al invitado una solicitud de reseña en Google, justo después de su mensaje. De hecho, el cliente acaba de hablar, y todavía está de buen humor. Así que, el momento es ideal para pedir este segundo gesto, más visible públicamente. Además, esta función viene junto con la recopilación de correos electrónicos, en los planes adaptados a eventos corporativos. Al final, un único momento capturado produce dos resultados: un testimonio rico y una reseña pública.
Atraer a la gente hacia el punto de recopilación
Sin embargo, un libro de oro sonoro no sirve de nada si nadie se detiene. Por eso, muchos organizadores combinan la recopilación de testimonios con una animación que crea fila. Por ejemplo, un fotomatón con IA, como el que ofrece Medialab Factory Events, atrae naturalmente a los participantes hacia el stand. Una vez frente a la pantalla, el cliente se va con su retrato transformado, y deja con gusto una opinión justo al lado. Como resultado, las dos animaciones se refuerzan mutuamente en lugar de competir.
Para comerciantes, responsables de marketing y organizadores de eventos con clientes
Además, este sistema interesa a varias profesiones a la vez. Primero, un responsable de relaciones con clientes lo ve como una forma de medir la satisfacción sin un cuestionario tedioso. Del mismo modo, un responsable de marketing lo ve como contenido en bruto, reutilizable en redes sociales. Además, un comerciante lo ve sobre todo como una actividad que mantiene a la gente más tiempo en su tienda. Finalmente, el organizador de un evento con clientes obtiene una animación llave en mano, sin ningún equipo que transportar.
Crear mi Vocal Shoot para mis eventos con clientes
Questions fréquentes
¿Cómo recopilar opiniones de clientes durante un evento con Vocal Shoot?
Simplemente hay que instalar un código QR en el lugar, por ejemplo en un soporte de mesa. El cliente lo escanea, graba un mensaje de voz en unos segundos, y luego añade una foto si lo desea. Luego, se genera automáticamente un vídeo recuerdo y el testimonio se suma a la galería privada del organizador.
¿Se necesita equipo especial para recopilar estos testimonios?
No, todo ocurre en el navegador del smartphone del cliente. Ninguna aplicación que instalar, ni para el invitado ni para el organizador. Un simple soporte con el código QR basta, así que la instalación sigue siendo ligera incluso durante una velada muy animada.
¿Puede el cliente negarse a ser filmado?
Sí, la foto sigue siendo opcional en cada etapa del recorrido. Un cliente puede entonces dejar solo su voz, sin aparecer nunca en pantalla. Esta libertad tranquiliza a las personas más reservadas, a menudo las más sinceras en lo que dicen.
¿Cómo funciona el consentimiento para reutilizar un testimonio?
Al dejar su correo electrónico, el invitado elige entre tres usos distintos: recibir su recuerdo, recibir información de marketing, o permitir su reutilización en comunicación. Solo este último acuerdo permite mostrar el mensaje en un sitio web o en una red social, así que nada se publica sin una validación clara.
¿Puedo mostrar los testimonios en mi propio sitio web?
Sí, integrar la galería en tu propio sitio está disponible a partir de ciertos planes, en particular Résidence. Así, un comerciante puede mostrar un carrusel de testimonios en vídeo directamente en su página de inicio, sin salir nunca de su propia identidad visual.
¿Es automática la solicitud de reseña en Google?
Puede serlo, sí. Vocal Shoot ofrece automáticamente esta solicitud al invitado, justo después de su mensaje de voz. Como el cliente acaba de expresar algo positivo, el momento es ideal para pedir este segundo gesto, esta vez público.
¿Está esta función reservada a ciertos planes?
La recopilación de correos electrónicos y la solicitud automática de reseña en Google conciernen principalmente a los eventos de tipo Corporate, a partir del plan Résidence. Como resultado, una boda o un cumpleaños típico no ofrece esta opción por defecto. Sin embargo, un profesional que organiza regularmente veladas con clientes encuentra aquí una verdadera palanca.
¿Cuánto tiempo lleva grabar un testimonio?
El mensaje de voz puede durar hasta un minuto, más que suficiente para una opinión espontánea. El invitado empieza a grabar con un simple toque, y para cuando quiere. Todo el recorrido, voz y foto incluidas, lleva menos de dos minutos.
¿Qué ocurre con el testimonio después del evento?
Cada mensaje se incorpora a una galería privada, protegida con contraseña, accesible desde el espacio del organizador. Todos los vídeos se pueden descargar individualmente o en un único archivo agrupado, práctico para reutilizarlos más tarde en un boletín o un informe interno.
¿Ofrecen una animación para atraer a los clientes hacia el punto de recopilación?
Vocal Shoot se centra en la recopilación de testimonios, pero combina bien con otras animaciones. Un fotomatón con IA, como el de Medialab Factory Events, crea fila y atrae naturalmente a los participantes hacia el stand de recopilación.